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空调行业进行反击

  [2012-09-10 16:26:56] 

2012年空调制冷行业遭遇冷年,各大厂商纷纷使出浑身解数应对,先有国产品牌格力美的海尔精心布局,把控局势,后有国外品牌推陈出新,主攻高端,行业销量虽然出现小幅负增长,但可以看到整个行业发展的脚步一直未被阻断。先有格力为抵御“冷夏天”大打节能牌,美的“去家族化”也不甘其后步步紧追,海尔的“体验团”,“全国行”也是风生水起,众多国外品牌的技术革新更是让人眼前一亮。
这场冷年的绝地大反击究竟谁的方法更胜一筹?最接近客户的经销商道出制胜法宝。

法宝一:质量过硬是关键

中央空调制冷剂泄露伤人,冷库氨气泄露,制冷剂抽查五批次产品不合格,今日,这样的新闻充斥着各大网站报纸的头条版面,空调制冷设备质量问题让人堪忧。2012年空调制冷行业本来就遭遇冷年,各种负面新闻纷纷出现,另很多厂家更是雪上加霜。在慧聪空调制冷网

对经销商东莞市海泉机电设备有限公司肖经理采访时他表示,代理的品牌如果是市场上美誉度前三位的品牌,受到的冲击就不大。是啊,不论售后服务做的多么到位多么吸引人,所有的客户观念都是一样,自己装的设备从来都不出问题。这就要求对设备从生产到安装到检测各个环节对质量的把控,要想像金融危机的人民币一样坚挺,那就要像中国的金融市场一样做好内在的修为。

法宝二:节能环保是新手段

随着国家节政策的影响的,现代企业对于环保越来越重视。在空调制冷行业,水地源热泵项目,环保空调等一系列产品得到了急速发展,尤其对于新建房产项目的地产商,为小区增设水地源热泵项目成为了卖点。政策利好加上资金支持,水地源热泵项目在2012空调制冷冷年并未受到太大的影响,很多商用空调厂家也加大了这个项目的投入,希望可以找到冷年大翻身的突破口。对于一些老牌的空调制冷企业,与节能环保政策相对应的合同能源管理制度受到了追捧。除了客户的项目招标会,很多地方政府也推行了合同能源管理项目的对接会。这种双方受益的模式前景受到很多业内人士的肯定,,和经销商有合作关系的工程商也纷纷向他们表示了这一项目带来很好的收益。

法宝三:售后服务是保证

东莞市海泉机电设备有限公司肖经理表示,他的市场主要在东莞当地,而他代理的主要品牌海尔在东莞有售后服务网点,经销商与网点及厂家的沟通十分顺畅,所以在遭遇冷年时,海尔的销量还是非常可观的,在同行业中,他们成系统化的售后服务是强有力的制胜手段。这点也是近年来国产品牌完胜国外品牌的重要原因之一。近年来,国产品牌在空调行业悄然兴起,拿市场上反响最好的格力而言,完善的售后服务一直是让客户津津乐道的。这让进入中国市场已久国外品牌受到了不小的冲击,加之政策对于国内品牌的扶植,国外品牌“在华业务萎缩”“售后服务无人理”等等充斥报端,在2012年冷年彻底的冷冻了一把。

透过与经销商的沟通,我们可以得知,现在很多厂家把注意力过的集中在扩大生产线,扩展经销门店,而忽略最基本的制胜要领,质量和售后虽然是老生常谈,但问题似乎一直没得到足够有效的解决。很多空调制冷厂家生产线很多,经销网点也是遍布全国,很多经销商也知道厂家多数无暇及时顾及很多问题,而且在多数情况下也不想很厂家添麻烦。但我们可以看到,问题只会越积攒越严重,针对这种现象,如何建立一个利于沟通的制度和机制是很多厂家需要思索的问题,只有信息对称,厂家才可以达到善解客户之意,在2012这个冷年来个彻底的大翻身。


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