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天台工行 4月稿件之一

  [2017-04-07 15:57:51] 

工行天台支行营业部“夜”以继日谋发展

工行天台支行营业部自信用贷款开展以来一直保持高昂的斗志,不光白天组织场外拓,晚上加开“夜市”,以信用贷款为主题,切入配置“三融”产品,方便工作时间不便办理的“六大板块”的目标客户可以在晚上时间来工行办理撸起袖子努力干

一、以点带面巧营销。自信用贷款推出之时,天台支行营业部即定下“以点带面”的营销方式。由营业部及行领导点对点营销,目标客户均为各个企事业单位中优质潜力客。通过他们良好的体验感和支持该行随即组织一日驻点外拓,对于工作时间无法抽空办理的客户该行利用“夜市”加班办理。

二、夜以继日搏业务。白天的时间不够用,晚上的时间就继续干。由于上班时间的限制或者上门办理时较长的等候时间使得很多员工在白天并未办理业务,天台支行营业部在上门办理人员较多的单位时就会在晚上加开夜市,提前申请好终端延时,安排好人员,下班时间到后继续开门不打烊。

三、分工明确有条理。一场夜市,参与的人较多,分工必须要明确,确保人人有工作,个个有目标。人员的分工上有智能机器的办理审核人员、有网银三融产品的激活体验人员、有办理特殊业务的低柜人员、有受理信用贷款的客户经理、还有在门口办理一分购揽客的人员、有负责客户衔接复印资料的人员。总之,从客户进门,再到办理好配套的所有产品,均是一条龙服务。

四、盯紧跟牢树口碑。当然,夜市及上门受理的信用贷款只是一个开头,受理之后,整理资料、补齐资料、上报白名单、上报审批、指导客户提款。完整的流程走下来需要较长的时间,就更需客户经理盯紧每一个流程,及时更新工作进度,及时通知客户,确保每一位客户办理业务有头有尾,能第一时间提款。

每一个想法在实践的路上总有荆棘和坎坷,关键在于有寻找办法的决心。此次“夜市”活动虽然在前期各部门联动将能想到的意外都有了备案,但是中间也出现一些未预料的,幸好大家群策群力,互相配合,将问题解决,使经验得到积累,为下一次的创新开创了良好的开局。

 

“十厘米的关怀”——工行天台支行从细节入手诠释新服务 以暧心之举提升满意度

昨日(329号),微信有一篇阅读量十万以上名为“比共享单车更暴露人性的,是银行的柜台”的短文刷爆了朋友圈,大意是指在银行,因为钱,人们可以看到世间最丑恶的所有。

笔者表示不太赞同。世间美丑本就在那,在任何地方,人们能看到大丑,同样也能见大美。然而大美大丑并不常见,笔者就先晒晒在天台支行见到的“小美”。

也是在昨日,在我经过天台支行营业部的时候,瞥见了一个十厘米高的长方体安静的摆放在智能机具的下方。大家或许无法想象,我在瞥见这个小长方体的下一刻就被感动了。让我来解释一下:智能机具作为宇宙行近几年推出的变革大堂的核心产品,功能强大,非常之好用。其效果也只有体验过得人才能深切体会,然而一些小尴尬也或许只有一些人能懂。比如一些身高低于平均身高的人,比如一些已经背部伛偻的老人。当我还拿着PAD在智能机具一旁授权的时候,遇到这些人的时候,总是有点小尴尬的引导他们踮起脚尖,再踮起脚尖一点。因为,智能机的摄像头拍不到他们的脸啊!他们中,有的人或许没说什么,有的人或许会自嘲一下,但很少有抱怨机器的摄像头不够灵活的。毕竟是少数,每天也就尴尬那么一两次,没有人放在心上。

直到昨日,我见到了这个目前连名字也没有的“小长方体”,所以,你该明白为什么我在见到它的那一刻就被温暖到了。据了解,这是天台支行定做的,不单单在营业部,在天台支行的所有智能网点的智能机具下,现在都静静躺着一个十厘米左右高的“小长方体”,等着为数不多的人在此站的笔直。

这是来自天台支行的“十厘米的关怀”,这是天台支行从细微处落实“新服务 心满意”的表现。

 

工行天台支行与三门支行开展青年篮球友谊赛

45日晚,工行天台支行VS三门支行青年篮球友谊赛在天台育青中学体育馆热力上演。

六点三十分,哨声响起,比赛正式开启。赛场上,队员们热情似火、激情迸发,凭借巧妙的传球,华丽的转身、精彩的出手、完美的配合,一次次的进球得分。场外拉拉队热情高涨,欢呼声、呐喊声,让比赛的气氛不断升温。两队运动员本着友谊第一、比赛第二的精神赛出风格赛出水平。经过激烈角逐,比赛画上了圆满的句号。

这场篮球友谊赛不仅促进了与三门支行的交流,也让大家感受到篮球运动的魅力,释放自已的能量,挥洒自已的汗水,既能增强员工的集体荣誉感、团队意识和合作精神,又能加强兄弟行、团支部间的交流合作,促进天台支行和合温馨家园文化的建设。

 

 

工行天台支行“两加强”提高食堂消防安全管理

为进一步加强食堂消防安全管理,达到预防火灾等风险事件发生,确保全行安全生产和员工生命安全,工行天台支行自查整改,完善食堂安全配备,加强安全管理。

加强用电、用气安全管理。检查食堂内的所有配电设备、食堂设备、煤气设备配置是否符合国标标准且是合格产品,检查是否在使用期内,对不符合规定的立即整改,确保使用有生产厂家、安全合格证的产品,不使用三无产品。对食堂的煤气瓶及链接胶管定期进行检测和更换。严禁乱挂乱接临时电线,严禁堆放易燃、易爆及其它可燃物。

加强食堂消防管理。目前,支行食堂已配备灭火器、灭火毯等消防设备,并配置安装了燃(煤)气报警器。明确食堂由专人管理,做到班前、班后检查,做到班后关闭厨房、餐厅所有电闸;发现问题应及时维修。同时,对食堂相关人员进行安全生产知识培训,掌握消防灭火设备的功效与使用,做到人人懂、人人会。

 

 

工行天台支行讯速落实电信网络诈骗犯罪防范宣传工作

近日,接上级行关于迅速开展电信网络诈骗犯罪防范宣传工作的通知要求,工行天台支行高度重视,立即着手部署,抓好防范电信网络诈骗宣传各项措施的落实,提高广大群众识骗防骗的能力。

召开专题会议,落实宣传工作。由该行分管行长、各部门网点的联络员参加会议。会上就打专治理电信网络新型违法犯罪专项活动进行再动员再部署,传达此次防范宣传工作的重要性和紧迫性,做好《关于防范冒充公安机关实施诈骗的郑重声明》、《浙江省反欺诈中心提醒》等内容的扩散宣传,明确职责分工,确保工作有效开展和落实。

积极开展线上线下联动,全方位扩大宣传的影响力。线上通过微信群、朋友圈、QQ群传播《关于防范冒充公安机关实施诈骗的郑重声明》,利用网站、论坛对电诈类案件预警、典型案例、防范对策进行报道。线下由网点通过电子显示屏、跑马灯播放宣传标语;柜员、现场经理、客户经理对现场办理的客户进行反复提醒;客户经理向客户及服务对象编发反欺诈提醒信息,切实防范电信网络诈骗行为,谨防诈骗。

 

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