金融业培训讲师台湾刘成熙

台湾刘成熙老师,专注为银行,基金,期货,证券等公司提供管理,营销,客户服务等相关培训。

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台湾刘成熙老师-精品课程-卓越管理者的六把金钥匙

  [2015-03-17 14:37:34] 

台湾刘成熙老师-精品课程-卓越管理者的六把金钥匙

主讲:台湾刘成熙老师

规划说明及特点

 企业主管在企业中扮演着承上启下的重要角色,举凡政策的布达或工作指派,主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者!

然而,企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的,而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此,在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里,主管的核心能力具有决定性的影响,将是企业追求成长的重要课题。

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。 

课程主要特征:课程讲述 案例分析+ 分组讨论+ 情景模拟+角色扮演。

课程训练目的:

全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效。

掌握管理者的角色与定位,能够站在管理者的角度思考问题

学会应用目标管理来管理团队,将愿景转化为具体目标和工作行动计划

掌握工作计划有效安排,及团队的控制技巧

能够发挥员工的积极性,有效培育下属,对其进行辅导,掌握有效授权的技巧

根据不同员工的能力和意愿状态进行有效管理,提升组织的绩效

掌握管理的核心沟通,学会与上司沟通,下属沟通,以及跨部门的平级沟通

讲师风格:

讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。

课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象:中层管理

课程大纲 (2天12小时) AM9:30-12:30,PM13:30-16:30

课程导入:管理者的认知

一、管理者的角色与职责

管理者的定位及任务

管理的四大构面及工作

重新定义管理者与企业的关系 

重新定义管理者与部属的关系

二、正本清源-中层管理的角色认知

管理者做为下级的角色认知

管理者做为同事的角色认知

管理者作为上司的角色定位

现代职业经理的五大角色:【案例互动演绎】

职能盘点-您是合格的管理者吗

第一把钥匙:团队目标管理

一、目标管理技巧

目标管理的含意与价值

什么是目标?它包含哪些核心内容?

目标的来源,常见来源有哪些?

目标设定五大步骤与程序

目标设定的要件及重点

目标设定具体化、定量化方法

设定合理目标的基础

二、目标的分解与执行

提出目标的动机

目标的设定 

设定目标之技巧:数量化与具体化

拟定部署发展计划

目标分解

如何针对不同职位进行目标分解

制定目标完成行动的计划之步骤

整体目标体系化、彻底化

第二把钥匙:团队工作计划与有效控制技巧

一、工作计划

计划的重要性

订定计划的技巧

要能配合上级主管的目标、方针

要能实现自己部门的任务

要能成为部属行动的依据及

要能成为评价部属工作成果的重要基准

计划的程序

Step1确认目的:

Step2把握真实的现况 

Step3设定工作目标       

Step4制订工作计划执行方案 

Step5落实执行

Step6检讨与结案

二、团队合理控制

何谓控制

比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策。

检视计划和其实行的过程之偏差。

控制的必要性

控制的技巧

建立团队标准

掌握执行的状况:检查、测试、调查、观察,掌握现状与标准的差异性。

采取矫正的行动:对偏差的部分,提出矫正措施,及时修正。

做到防范未然与防微杜渐 

第三把钥匙:部属培育与有效授权

一、部属培育的要点与技巧

部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

部属培育的核心步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

成果的评估→OJT的推动与效果的评估

二、基于教练技术的辅导技巧

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标 

商定具体开发要求 

制定详细的教练计划 

完成教练任务,开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

三、有效授权—给下属足够的空间

授权的内涵与准则

重心下移     

分层联动  

重在分工

授权的要点

决定授权项目 

清楚界定员工的职权利

有效授权八个指导原则

第四把钥匙:团队激情-激励技巧

一、赢家用人之道

二、了解激励与激励他人

员工的需求分析

员工的个性分析

员工的情绪掌握

员工的心态分析

三、正面激励部属的要点

四、激励的程序与障碍

五、有效的激励技巧

组织激励的要点

工作激励的要点

管理的机能性激励

激励管理的特性与功能

第五把钥匙:领导力发挥-情境领导

一、跟随者状态评估

跟随者状态之动态关系

跟随者状态的评估方法及工具

案例分析(4种不同能力和意愿的员工如何领导) 

二、运用情境领导提升员工绩效

与跟随者建立伙伴关系

建立伙伴关系的步骤

建立伙伴关系的关键

如何有效解决分歧

情境领导与员工绩效

员工状态发展循环模式

员工状态退化循环模式

分析两种循环模式,有效提升员工绩效 

实战模拟训练

情境领导下的领导风格运用

指导与分派

提问与倾听

激励与反馈

授权与控制

案例模拟演练

第六把钥匙:管理的核心-高效沟通技巧

一、管理者沟通能力的重要性

成功企业经理人的三大能力

对沟通能力的正确观念与心态

二、中层管理者沟通的技巧

下对上的沟通-报告与建议的技巧

除非上司想听,否则不要说

勿原封不动呈送主管

将资讯消化整理,重点摘要

分析问题,思考解决之道

提出具体建议 

向上沟通与技巧

如何建立和谐的上下级关系 

知己知彼,与上司保持一致 

与上司搞好关系的方法 

与上司协调关系,应对进退的方法

明确应该如何建立工作关系

通过协商达成更好的关系

上对下的沟通技巧

了解下属的需要以及自己的行为

命令的方式

如何向下属下达工作任务

工作中下属沟通的误区

案例研究

三、平级沟通与跨部门技巧

解决部门被动等待讯息的情况

上情无法下达,下情无法上达

部门权限之间存在交叉地带

跨部门沟通技巧


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