但斌的博客

金融界博客

博文 字体:

加多宝凉茶屡次被曝现异物 凸显安全监管漏洞--来源:中国食品经济网

  [2014-01-11 21:54:16] 
                 加多宝凉茶屡次被曝现异物 凸显安全监管漏洞

                           2014/1/11   来源:中国食品经济网

加多宝凉茶喝出异物(资料图)

    凉茶行业经过旷日持久的红罐凉茶、市场争夺战之后,加多宝又深陷“质量门”,继加多宝“商标之争”、“广告语侵权”、“虚假宣传”受罚。2013年,加多宝又频频曝出各种产品质量安全问题。媒体报道显示,“加多宝喝出棉絮状酸楚味”、“加多宝喝出死苍蝇”、“加多宝喝出黑色沉淀物”等一系列问题,这也凸显出了加多宝在生产安全监管方面的漏洞。

    2013年9月27日,济南时报报道《加多宝凉茶被指喝出死苍蝇》,做餐馆生意的韩先生进了两箱加多宝,其中一箱是新罐装产品。9月13日晚上,他拿出一罐新包装的加多宝凉茶想尝尝味道如何,不想却喝出了一只死苍蝇,韩先生要求加多宝厂家给个说法,但至今仍没得到回复。加多宝在济南的工作人员表示,这箱饮料的确出自加多宝公司。“饮料是真的。但对于喝出苍蝇一事他也无法给出解释,并提出给我半箱加多宝和一箱礼品的解决方案。”对此,韩先生没有同意。韩先生还说,加多宝的工作人员称会将情况反映给厂家,在两天内回复。但等了3天,仍没人出面回应此事。

    2013年8月15日,余姚新闻网报道《喝加多宝喝出蟑螂 厂方迟迟未回复引消费者不满》,网民许先生投诉称,8月14日,他在喝加多宝凉茶时,发现里面竟然有蟑螂,而且最初还把这只蟑螂喝进了嘴里,更让许先生窝火的是加多宝客服的态度。事件发生后,他立即和加多宝客服取得了联系,说是下午给回复,结果等了好久也没有,再次联系加多宝客服,也没个回复。“自己一直是加多宝的忠实消费者,但是,这个情况加多宝一直没有给一个正面回复,太让我失望了。”

    2013年7月24日,中国食品经济网报道《加多宝凉茶喝出棕色异物厂家暂无回应》,北京市民张先生爆料称喝加多宝凉茶时喝出特别恶心的棕色痰状物,销售商刚开始道歉承诺向总部汇报,之后又不承认产品有质量问题。7月24日,中国食品网记者致电加多宝媒体采访联络电话,一名接线员称该电话只负责接收和处理媒体问询,不清楚消费者投诉情况。之后,记者多次拨打加多宝客服热线,对方一直提示忙音。

    2013年7月22日,每日商报报道《加多宝生产工艺不过关 屡次爆质量问题》,7月22日中午,杭州的张先生在五常鑫旺府酒店吃饭,吃饭时他点了一罐加多宝凉茶。张先生习惯把饮料倒在杯子里喝,他打开罐装加多宝,倒进杯子里准备喝。没想到看到一团东西,看起来像棉花一样。张先生随后投诉,加多宝工作人员看到杯子里的异物表示,一团团的东西,是罐子漏气,凉茶和空气接触后,里面的糖分凝结起来而形成,不是质量问题,工作人员还问张先生想要怎么补偿。对于工作人员的解释,张先生不认可。他觉得如果是罐子漏气,里面的凉茶却没有少掉说不通,但工作人员坚持说没有质量问题,还提出最多补偿半箱加多宝。最后,记者联系到了杭州加多宝公司相关负责人李军,他表示目前加多宝饮料中的絮状物质,应该都是在运输过程中发生碰撞,导致罐体漏气造成。一般出现这种情况,加多宝公司会按照消费者权益法要求,以一赔十的方式补偿给消费者。

    2013年7月14日,齐鲁网报道《“加多宝”凉茶喝出黑色异物 厂家回复正常情况》,近日,滨州市民王先生反映,他在饮用“加多宝”凉茶的时候发现里面有黑色的异物,后来在联系厂家的时候,厂家回复说这是正常情况。11日,加多宝厂家的工作人员在品尝了有杂质的凉茶之后表示,凉茶没有异味,应该质量没有没有问题。如果消费者还有异议,可以让他带回公司进行检验或者让当地工商局进行检验,然后再给消费者一个明确的说法。随后,王先生接到厂家一位负责人的电话称,凉茶里面出现杂物很正常,可以按照一赔十的比例赔偿,然而,王先生表示不能接受。无奈之下,王先生将此事诉至滨州市工商局12315举报中心,在工商局工作人员的调解下,加多宝厂家已赔偿王先生3000元的结果了解了此事。

    2013年7月12日,大众网报道《加多宝中喝出黑色沉淀物 厂家人员品尝称正常》,7月11日,滨州消费者杨先生投诉称,他在饭店用餐时,点了两罐加多宝。打开倒在杯子里喝时,发现了黑色沉淀物。他们找来饭店经理,但经理以为是顾客在捣鬼。杨先生让经理再拿一罐,倒出后同样出现了黑色沉淀物。瓶罐上生产日期是2012年11月份,保质期2年,并没有过期。在饭店购买的4罐加多宝,除第一罐没留意外,其余3罐都有黑色沉淀物。随后加多宝工作人员来到现场,品尝问题饮料后表示味道正常,没有问题。工作人员的答复让杨先生无法接受,“到底对身体有没有伤害,厂家得给一个说法。”最后,在消协的调节下,杨先生与加多宝方达成协议,由厂家赔偿杨先生3000元附带20箱加多宝凉茶。

    2013年6月23日,荆州电视台报道《加多宝喝出不一样的味道 “降火”不成反上火》,前两天,沙市区的胡女士喝加多宝时却喝出了不一样的味道。记者看到,胡女士展示的异物上都长霉了,但没有过保质期。保质期上面时间是:两年,生产日期是:2013年2月27日。胡女士告诉记者,这长了霉的东西就是她前几天喝加多宝的时候喝出来的。现场,胡女士又打开了两瓶相同生产日期的加多宝,却没有发现类似的异物。随后,胡女士联系上了供货的批发商杨先生,杨先生来了一看,也大呼冤枉,说前不久也碰到了相同的情况。为弄个明白,杨先生再次拨通了加多宝荆州区域业务员的电话。通过各方的联系,还是没有个准信,胡女士尝试着拨打加多宝包装罐上的客服电话,但始终无法接通。

    2013年6月4日,浙江在线报道《加多宝饮料里喝出“胶状异物” 未正面回应此事》,萧山的马先生反映,其购买的加多宝罐装饮料中喝出了胶状物质,从外包装上看,该罐饮料的生产日期是2012年11月28日,保质期两年。按理说,这是在质保期内的产品。加多宝杭州公司的业务员在看过马先生购买的加多宝饮料后推测,由于天热,极有可能是饮料中的糖分凝结成了这样的胶状透明物。当场,业务员就表示,愿意“以一赔十”弥补马先生。记者联系上了事发时与马先生现场沟通事宜的杭州加多宝饮料有限公司业务员朱鹏。朱鹏肯定地表示,马先生喝到的饮料,的确是加多宝的产品。对于饮料中出现的胶状透明物,朱鹏的解释是,这是因为运输过程中,饮料罐本身受到了撞击,铁罐密封处可能因此漏了气,于是饮料中的糖分凝结成了这样的胶状透明物。随后,记者联系了加多宝品牌媒体联络处,工作人员表示,由于该处不直接受理产品质量的问题,暂无法回复。截至发稿前,杭州加多宝饮料有限公司并没有对此事作出正面回应。

    2013年6月3日,浙江在线发表《“加多宝”厂方给予消费者800元经济补偿》,日前,海口村民蒋成华在加多宝里喝出黑色异物,为此,加多宝厂商青田相关负责人于5月29日来到海口镇,与消费者蒋成华协商问题。当蒋成华向厂方负责人询问产品的质量问题时,其负责人表示,“黑色异物”可能是由于搬运过程中瓶罐被挤压致破损漏气后造成的,出现絮状沉淀物很正常。蒋成华当即对他们的解释提出质疑:好端端的铁罐封闭包装,怎么会出问题呢?5月31日,“加多宝“厂方派出工作人员,向蒋成华表示歉意,并询问消费者当饮用这瓶“加多宝”后,身体有没有发现异常等情况,其工作态度较好。蒋成华说,他认为这位负责人给出这样的解释很牵强:“碰到这样的质量问题,让我以后怎么相信加多宝。”5月31日,“加多宝“厂方派出工作人员,向蒋成华表示歉意,并询问消费者当饮用这瓶“加多宝”后,身体有没有发现异常等情况,其工作态度较好。最终,在县工商局船寮分局工作人员的调解下,双方达成了调解共识:厂方愿意支付消费者800元的经济补偿。

    2013年5月21日,半岛网报道《加多宝喝出粘稠异物 客服拖到证据风干才上门》,市民张先生向记者爆料称,事情发生的5月17日晚7点多钟。当时,他打开了一瓶310毫升罐装加多宝凉茶,刚喝第一口,一块滑溜溜黑乎乎的粘稠物质,就随着饮料喝到了他嘴里,并咽了进去。后来发现易拉罐瓶口还留有一块黑色的稠状物,有点像厨房油烟机管道的油污,整个晚上,他就感觉浑身不舒服,就是想吐。张先生投诉3天未果,而加多宝不解释事故原因,只赔偿两箱饮料的做法更让消费者无法认同。5月21日,处理此事的加多宝工作人员称,从投诉到上门处理时隔3天,实物证据已不复存在,只能按照通常的处理方式,赔付消费者两箱饮料。至于饮料中的异物是如何产生的,自己也无法解释。

    2013年5月16日,向阳网报道《加多宝凉茶里喝出黑色絮状物 称是运输途中磕碰所致》,5月13日晚,襄阳市杨女士开了一罐加多宝,喝时感觉味道、口感不对,便把饮料倒入碗中,发现里面含有黑色絮状物,并且已经发霉。这瓶饮料生产日期是2012年8月19日,保质期两年,她怀疑该饮料有质量问题,便拨打加多宝的客服热线,但拨打多次未能打通,14日,记者联系了加多宝公司襄阳业务代表邓德华,并和他一起看到了这罐饮料,情况确如杨女士所说。邓德华称,该情况可能是产品在运输途中,发生磕碰导致空气进入,饮料里面的糖分经高温发酵产生絮状物。后经记者协调,加多宝赔偿杨女士200元精神损失费。

    2013年5月12日,余杭新闻网报道《加多宝凉茶里喝出异物 客服:中草药凝结》,临平影城7楼溜冰场的经营户俞小姐报料,5月8日晚22点左右,有四五名顾客从她这里买走了五罐凉茶,其中一位顾客在饮用的过程中,发现其中一罐凉茶中有异物。俞小姐先是用手机给这罐有问题的凉茶拍了张照片,然后马上打给这批凉茶的批发商,批发商建议俞小姐按照凉茶上提供的投诉电话进行投诉。由于当时时间比较晚,“加多宝”凉茶客服中心电话并没有接通,俞小姐只得作罢。根据俞小姐提供的照片上看,从凉茶中喝出的异物为棕色,细长,呈类似桔梗类植物状,粘稠附着在凉茶开口处。5月9日下午4点,俞小姐再次拨通了加多宝公司的客服电话,公司工作人员到现场仔细查看了这罐凉茶,表示可能是因为凉茶的成分包含中草药,而在存储过程中发生凝结。

    2013年2月28日,大公中原新闻网报道《加多宝喝出絮状异物 称属运输途中出现问题》,2月25日,网友“心境似湖”在网上论坛发帖称,元宵节当天,他和家人在郑州市文化路的大清花饺子馆就餐,期间除点菜、饺子外,还要了一瓶加多宝饮料。饮料外包装完好,也在保质期内,没想到喝到肚子里的时候,顿时感觉味道、口感不对,苦、涩、粘、酸,倒在茶碗里一看,顿时吓呆了,全是柳絮状,且往外倒饮料的时候黏黏的东西挂在饮料罐口。投诉人马上找来大堂经理寻求解决,大堂经理说让其找厂家,但至今问题迟迟没有得到解决。2月27日下午,加多宝集团媒体采访联络处工作人员接受采访时说,公司产品在运输途中不可避免会磕碰所出现的问题。产品出现质量问题,公司会经过多部门核实调查后书面回复媒体。

    2013年2月21日,南方日报报道《加多宝喝出黑臭异物 佛山消费者索赔20万》,佛山市民付先生投诉,2月20日晚,他在南海区大沥镇步行街附近给2岁多的外甥购买了一罐加多宝凉茶,结果小朋友还没喝完就出现呕吐病状。付先生尝后发现凉茶存在问题——“味道‘又酸又臭’,感觉就像是地沟臭水。”紧接着,付先生倒出剩余饮料,发现其中漂浮有数个不明黑色条状物。于是,喜欢较劲的他通过小卖部联系到加多宝在佛山大沥的销售经理王先生,得到的答复是“可能包装破损,赔偿两罐凉茶。”付先生对此解释并不认同。他表示发现罐子并没有破损,而是产品质量存在问题,加多宝作为知名企业,应该对产品出现的质量问题给消费者作出合理解释。与此同时,付先生和家人还提出了索赔——要求加多宝公司赔偿20万。“我的外甥喝凉茶导致呕吐。这么知名的产品质量出现问题,还迟迟不给答复或澄清,即使要200万赔偿都不为过。”

    中国食品经济网记者查询发现,各地网友对加多宝抱怨声也是连连不断。福建网友“小郁有文化“:喝加多宝喝出了一只苍蝇,我和我的小伙伴都被吓哭了!河南南阳网友“ONLYyou2004”:加多宝喝出脏东西!法国网友“天宇George劉”:大早上喝加多宝喝出两条虫。。。用户3636219592:加多宝喝出黑黑的,恶心的渣来!我都反胃了!大家要少喝啊!浙江杭州网友“轟爺妖孼”:太恐怖了!今天喝加多宝凉茶,竟喝出了胶状物东西。大吓人了,中国好声音如此令我们着迷!为什么加多宝凉茶这么一个大牌公司竞会如此的不卫生。

    加多宝频频被曝出的产品质量问题凸显出了其监管上的漏洞,如果不能向消费者提供真正安全可靠的食品,那么必然会遭到市场的抛弃。凉茶大战也好,铺天盖地的广告宣传也罢,归根结底都是在开拓市场,让更多的消费者认同产品、购买产品。然而,真正能够打动消费者的无疑是高品质、安全性的产品,唯有如此才能获得市场认同。

微信朋友圈 生成长微博
阅读(5499)收藏(0)
网友评论 已有0条评论
500/500

个人资料

博客等级:15

博客积分:203055

总访问量:22604471

文章总数:4499

实盘直播

网站导航| 关于金融界| 广告服务| 产品与服务| 合作伙伴| 法律声明| 人员招聘| 征稿启事| 意见征集| 联系我们| About Us

Copyright © JRJ.COM Inc. All Rights Reserved. 版权声明