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联通为“创新”做过哪些努力?

  [2017-05-03 10:40:49] 

前段时间,中国联通的一款“冰激凌”套餐在业内引起轰动。这款号称“无限语音、无限流量”的套餐算是开了运营商“无限内容”套餐的先河。可以说,近期通信市场出现的“爆款”创新产品,几乎都是由联通率先行动的。

  联通是三家运营商中最热衷于“创新”的,深剖往年联通的一些创新动作,几乎都是“互联网化思维”在引领。联通的这种“互联网创新基因”其实是在3G发展初期就已经产生,例如,广东联通早在2012年初便整合了产品创新部、电子渠道中心、客户服务的互联网服务工作职责,成立“互联网营销事业部”牵头进行各种互联网化创新工作。 

  几年过去了,联通创新硕果虽不能说“累累”,但也囊括了渠道、产品、跨界等合作,做出了一些可圈可点的成绩。

  其一,渠道创新。通过搭建“沃云购”平台,打通各渠道环节,实现全渠道向互联网化转型,并衍生广泛的异业网点合作,甚至渗透到“个人代理”。

  这个沃云购平台是联通全渠道互联网化的基础,其核心功能是实现全自动一键开户、号码终端资源共享和自动化生产集中配送。它对接了联通内部的CBSS系统,并通过二维码、微信公众号、客户端将一线触点铺到各类渠道上。有了这个平台,联通可以最大限度的进行渠道创新,最主要的做法体现在微型厅“1 N”模式拓展、与银行等的异业联盟合作、以及微小社会渠道的快速复制拓展应用上。

  而其中“社会渠道快速复制”也颇为典型。由于把受理流程都统一移到线上,只需将入口铺到销售点便可完成开户动作,这让联通能把销售触点伸到各行各业的网点上,不再局限于传统通信渠道上。

  其二,联合产品创新:植入“互联网定向”基因,积极寻求与互联网企业的定向合作,推出定制产品并转移营销触点至合作方渠道,形成新的“互联网化”商业模式。这类产品早期以微信沃派为代表,近期以互联网卡系列为代表,均是联通朝这个方向的创新尝试。

  微信沃派:于2013年与腾讯深度合作推出,以“流量 应用 特权”为思路设计产品,最终以定向流量产品牵引销售,借力腾讯渠道(易迅)、微信流量(广东联通官微)进行推广,规模拉动新用户入网。

  B2I互联网卡:2016年下半年开始热推,分别在互联网领域、金融领域、出行领域与相关企业合作推定向卡,并把放号渠道放在合作方的互联网客户端上,做到彻底的互联网化营销模式。至今已推出近10种互联网卡产品,其中以腾讯王卡的市场热度最高,放号量最大,其他的后续销量还有待跟进观察。

  其三,自有产品创新。敢于打破原有套餐设置规则,率先尝试新形式产品,在获得市场口碑的同时也拉动大规模用户入网。

  这类产品以开篇提到的日租卡和冰激凌套餐为代表。

  其四,跨界创新。善于把握新兴产业发展浪潮,在业务转型中抢占先机。

  如今的通信竞争早已不再是传统业务之间的竞争了,行业转型使得运营商不仅要面临来自传统产业链的创新挑战,更是要面对新兴行业的多样化竞争。这种情况下,跨界成了不可避免的趋势。而一向秉持着开放态度的联通,在跨界业务上也是做了不少优秀尝试,比较典型是在车联网与特斯拉等车企的合作以及在互联网金融上的产品“沃百富”。

  车联网:联通是最早布局车联网的运营商。在汽车信息化领域,已与宝马、奥迪、上汽、特斯拉等汽车厂商建立了广泛合作。其中与特斯拉的合作又属于典型的“深度全方位合作”方式。

  沃百富:2014年6月与百度、国富基金、德电咨询合作推出的互联网金融理财平台,打通购机、流量、话费、理财四大板块,主要功能包括担保租机理财、话费理财和互联网理财三类理财业务。目前该平台已发展成运营商互联网金融跨界运营的典范。

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